<strong>Hvorfor får jeg ikke svar på min email?</strong>
Har du ikke fået svar på din email indenfor 24 timer i hverdagene eller 48 timer i weekender, ferier og helligdage bedes du sende en ny email, da vi sikkert ikke har modtaget den første du sendte.<strong> </strong>
<strong>
Kan I kontaktes på telefon?</strong>
Ja, det kan vi godt. Vores nummer er (+45) 29 288 117
Tager vi ikke telefonen når du ringer er du altid velkommen til at lægge en besked, så vil vi ringe dig op.
<strong>Har I en fysisk butik?</strong>
Vi baserer os kun på salg over internettet, og har derfor ingen fysisk butik. Dog har vi kontor og lager, hvor det er muligt at hente dine varer så du sparer fragtomkostningerne. Du har også mulighed for, at komme forbi og se vores grill. Afhentning af varer og lignende skal dog aftales via email eller telefon først.
<strong>Jeg har fortrudt mit køb, hvad gør jeg?</strong>
Har du fortrudt dit køb, kan du sende varen retur til os inden 14 dage efter modtagelsen. Husk at oplyse os om du ønsker pengene retur, en ny vare eller andet. Derudover skal du huske at vedlægge din faktura. Varen skal altid være ubrugt og i original emballage. Er du i tvivl om noget, er du meget velkommen til at skrive til os før du sender varen retur.
Vi anbefaler at du sender varen forsikret da bortkommelse af pakker og breve er på dit ansvar, når du sender dem retur.
<strong>Hvordan betaler jeg?</strong>
Du kan betale med betalingskort, bankoverførsel eller kontant ved afhentning. Når du gennemfører dit køb kan du vælge hvilken betalingsmetode du ønsker, og du vil derfra få fortalt hvordan du gør. Hvis du er i tvivl om noget er du velkommen til at kontakte os.
<strong>Jeg har fået en forkert vare. Hvem betaler for at sende varen retur?</strong>
Vi betaler omkostninger til returforsendelse i hele reklamationsperioden på 24 måneder.
<strong>Jeg har opdaget en fejl ved min vare. Hvor lang tid har jeg til at reklamere?</strong>
Du skal reklamere indenfor to måneder, efter at du opdager fejl eller mangler ved din vare. Du har ret til at reklamere i 24 måneder.
<strong>Kan jeg altid ophæve mit køb, når jeg har reklameret?</strong>
Nej, hvis vi tilbyder reparation eller levering af en ny vare, kan du ikke kræve afslag i købesummen eller ophævelse af købet.
<strong>Min vare skal repareres. Hvordan foregår dette?</strong>
Vi reparerer eller leverer en ny vare inden for rimelig tid – uden at det koster dig noget og uden væsentlig ulempe for dig.
<strong>Hvordan afgør man, hvad der er en rimelig reparationstid?</strong>
Tre forhold spiller ind for at afgøre det: Hvilken vare, der er tale om. Omfanget af reparationen. Og dit behov for varen.
<strong>Garanti og reklamationsret. Er det ikke det samme?</strong>
Nej, en garanti er en frivillig forpligtelse som netbutikken kan påtage sig. Den ligger ud over hvad der er omfattet at den toårige reklamationsret.
<strong>Jeg har fået byttet min vare til en ny. Den nye ombyttede vare er billigere/på tilbud. Kan jeg få prisforskellen udbetalt?</strong>
Nej, du har kun krav på at få en ny vare, der er identisk med den første. Du kan ikke forlange penge udbetalt, hvis varen er blevet billigere, og vi kan heller ikke forlange, at du betaler mere hvis varen er blevet dyrere.
<strong>Jeg har hævet mit køb, men varen er blevet billigere/dyrere. Hvilket beløb skal jeg have tilbage?</strong>
Du skal have udbetalt det beløb, som du i sin tid betalte for varen.
<strong>Er det jer fragtfirmaet eller mig, der har risikoen under forsendelsen?</strong>
Det er os, der bærer risikoen hele vejen til leveringen til dig. Også mens varen er hos fragtfirmaet.
<a href=”http://www.grill-salg.dk/faq/handelsvilkar/” target=”_self”>Læs mere under vores handelsvilkår</a>.
Her besvarer vi ofte stillede spørgsmål
<strong>Hvorfor får jeg ikke svar på min email?</strong>
Har du ikke fået svar på din email indenfor 24 timer i hverdagene eller 48 timer i weekender, ferier og helligdage bedes du sende en ny email, da vi sikkert ikke har modtaget den første du sendte.<strong> </strong>
<strong>Kan I kontaktes på telefon?</strong>Ja, det kan vi godt. Vores nummer er (+45) 29 288 117Tager vi ikke telefonen når du ringer er du altid velkommen til at lægge en besked, så vil vi ringe dig op.
<strong>Har I en fysisk butik?</strong>Vi baserer os kun på salg over internettet, og har derfor ingen fysisk butik. Dog har vi kontor og lager, hvor det er muligt at hente dine varer så du sparer fragtomkostningerne. Du har også mulighed for, at komme forbi og se vores grill. Afhentning af varer og lignende skal dog aftales via email eller telefon først.
<strong>Jeg har fortrudt mit køb, hvad gør jeg?</strong>Har du fortrudt dit køb, kan du sende varen retur til os inden 14 dage efter modtagelsen. Husk at oplyse os om du ønsker pengene retur, en ny vare eller andet. Derudover skal du huske at vedlægge din faktura. Varen skal altid være ubrugt og i original emballage. Er du i tvivl om noget, er du meget velkommen til at skrive til os før du sender varen retur.Vi anbefaler at du sender varen forsikret da bortkommelse af pakker og breve er på dit ansvar, når du sender dem retur.
<strong>Hvordan betaler jeg?</strong>Du kan betale med betalingskort, bankoverførsel eller kontant ved afhentning. Når du gennemfører dit køb kan du vælge hvilken betalingsmetode du ønsker, og du vil derfra få fortalt hvordan du gør. Hvis du er i tvivl om noget er du velkommen til at kontakte os.
<span style=”text-decoration: underline;”><strong>Produkter</strong></span>
<strong>Hvordan betjener jeg kulgrillen fra Carbon Diablo?</strong>Download brochuren om grillen her: <a href=”http://www.grill-salg.dk/wp-content/uploads/2009/11/Brochure_cphbbq_7.pdf”>Vejledning Kulgrill</a>.
<span style=”text-decoration: underline;”><strong>Reklamation</strong></span>
<strong>Jeg har fået en forkert vare. Hvem betaler for at sende varen retur?</strong>Vi betaler omkostninger til returforsendelse i hele reklamationsperioden på 24 måneder.
<strong>Jeg har opdaget en fejl ved min vare. Hvor lang tid har jeg til at reklamere?</strong>Du skal reklamere indenfor to måneder, efter at du opdager fejl eller mangler ved din vare. Du har ret til at reklamere i 24 måneder.
<strong>Kan jeg altid ophæve mit køb, når jeg har reklameret?</strong>Nej, hvis vi tilbyder reparation eller levering af en ny vare, kan du ikke kræve afslag i købesummen eller ophævelse af købet.
<strong>Min vare skal repareres. Hvordan foregår dette?</strong>Vi reparerer eller leverer en ny vare inden for rimelig tid – uden at det koster dig noget og uden væsentlig ulempe for dig.
<strong>Hvordan afgør man, hvad der er en rimelig reparationstid?</strong>Tre forhold spiller ind for at afgøre det: Hvilken vare, der er tale om. Omfanget af reparationen. Og dit behov for varen.
<strong>Garanti og reklamationsret. Er det ikke det samme?</strong>Nej, en garanti er en frivillig forpligtelse som netbutikken kan påtage sig. Den ligger ud over hvad der er omfattet at den toårige reklamationsret.
<strong>Jeg har fået byttet min vare til en ny. Den nye ombyttede vare er billigere/på tilbud. Kan jeg få prisforskellen udbetalt?</strong>Nej, du har kun krav på at få en ny vare, der er identisk med den første. Du kan ikke forlange penge udbetalt, hvis varen er blevet billigere, og vi kan heller ikke forlange, at du betaler mere hvis varen er blevet dyrere.
<strong>Jeg har hævet mit køb, men varen er blevet billigere/dyrere. Hvilket beløb skal jeg have tilbage?</strong>Du skal have udbetalt det beløb, som du i sin tid betalte for varen.
<strong>Er det jer fragtfirmaet eller mig, der har risikoen under forsendelsen?</strong>Det er os, der bærer risikoen hele vejen til leveringen til dig. Også mens varen er hos fragtfirmaet.
Kilde: <a href=”http://e-handelsfonden.dk/” target=”_blank”>E-handelsfonden</a>.
<a href=”http://www.grill-salg.dk/faq/handelsvilkar/” target=”_self”>Læs mere under vores handelsvilkår</a>.
Her besvarer vi ofte stillede spørgsmål
<strong>Hvorfor får jeg ikke svar på min email?</strong>
Har du ikke fået svar på din email indenfor 24 timer i hverdagene eller 48 timer i weekender, ferier og helligdage bedes du sende en ny email, da vi sikkert ikke har modtaget den første du sendte.<strong> </strong>
<strong>Kan I kontaktes på telefon?</strong>Ja, det kan vi godt. Vores nummer er (+45) 29 288 117Tager vi ikke telefonen når du ringer er du altid velkommen til at lægge en besked, så vil vi ringe dig op.
<strong>Har I en fysisk butik?</strong>Vi baserer os kun på salg over internettet, og har derfor ingen fysisk butik. Dog har vi kontor og lager, hvor det er muligt at hente dine varer så du sparer fragtomkostningerne. Du har også mulighed for, at komme forbi og se vores grill. Afhentning af varer og lignende skal dog aftales via email eller telefon først.
<strong>Jeg har fortrudt mit køb, hvad gør jeg?</strong>Har du fortrudt dit køb, kan du sende varen retur til os inden 14 dage efter modtagelsen. Husk at oplyse os om du ønsker pengene retur, en ny vare eller andet. Derudover skal du huske at vedlægge din faktura. Varen skal altid være ubrugt og i original emballage. Er du i tvivl om noget, er du meget velkommen til at skrive til os før du sender varen retur.Vi anbefaler at du sender varen forsikret da bortkommelse af pakker og breve er på dit ansvar, når du sender dem retur.
<strong>Hvordan betaler jeg?</strong>Du kan betale med betalingskort, bankoverførsel eller kontant ved afhentning. Når du gennemfører dit køb kan du vælge hvilken betalingsmetode du ønsker, og du vil derfra få fortalt hvordan du gør. Hvis du er i tvivl om noget er du velkommen til at kontakte os.
<span style=”text-decoration: underline;”><strong>Produkter</strong></span>
<strong>Hvordan betjener jeg kulgrillen fra Carbon Diablo?</strong>Download brochuren om grillen her: <a href=”http://www.grill-salg.dk/wp-content/uploads/2009/11/Brochure_cphbbq_7.pdf”>Vejledning Kulgrill</a>.
<span style=”text-decoration: underline;”><strong>Reklamation</strong></span>
<strong>Jeg har fået en forkert vare. Hvem betaler for at sende varen retur?</strong>Vi betaler omkostninger til returforsendelse i hele reklamationsperioden på 24 måneder.
<strong>Jeg har opdaget en fejl ved min vare. Hvor lang tid har jeg til at reklamere?</strong>Du skal reklamere indenfor to måneder, efter at du opdager fejl eller mangler ved din vare. Du har ret til at reklamere i 24 måneder.
<strong>Kan jeg altid ophæve mit køb, når jeg har reklameret?</strong>Nej, hvis vi tilbyder reparation eller levering af en ny vare, kan du ikke kræve afslag i købesummen eller ophævelse af købet.
<strong>Min vare skal repareres. Hvordan foregår dette?</strong>Vi reparerer eller leverer en ny vare inden for rimelig tid – uden at det koster dig noget og uden væsentlig ulempe for dig.
<strong>Hvordan afgør man, hvad der er en rimelig reparationstid?</strong>Tre forhold spiller ind for at afgøre det: Hvilken vare, der er tale om. Omfanget af reparationen. Og dit behov for varen.
<strong>Garanti og reklamationsret. Er det ikke det samme?</strong>Nej, en garanti er en frivillig forpligtelse som netbutikken kan påtage sig. Den ligger ud over hvad der er omfattet at den toårige reklamationsret.
<strong>Jeg har fået byttet min vare til en ny. Den nye ombyttede vare er billigere/på tilbud. Kan jeg få prisforskellen udbetalt?</strong>Nej, du har kun krav på at få en ny vare, der er identisk med den første. Du kan ikke forlange penge udbetalt, hvis varen er blevet billigere, og vi kan heller ikke forlange, at du betaler mere hvis varen er blevet dyrere.
<strong>Jeg har hævet mit køb, men varen er blevet billigere/dyrere. Hvilket beløb skal jeg have tilbage?</strong>Du skal have udbetalt det beløb, som du i sin tid betalte for varen.
<strong>Er det jer fragtfirmaet eller mig, der har risikoen under forsendelsen?</strong>Det er os, der bærer risikoen hele vejen til leveringen til dig. Også mens varen er hos fragtfirmaet.
Kilde: <a href=”http://e-handelsfonden.dk/” target=”_blank”>E-handelsfonden</a>.
<a href=”http://www.grill-salg.dk/faq/handelsvilkar/” target=”_self”>Læs mere under vores handelsvilkår</a>.